近日,在眉山市公安、金融、通信部门联合打击通信诈骗表彰大会上,建设银行眉山分行受到大会表彰。 会上,公安部门当场向受骗客户返回了部分追讨资金。其中最大一笔为建行眉山分行发现并协助公安追回的18.27万元受骗资金,当事客户在现场会上激动地为建设银行赠送题有“优质服务,情系客户”字样的锦旗,以表达对眉山建行的谢意。
长期以来,建行眉山分行认真履行企业公民的社会责任,重视打击通信诈骗工作,在眉山市公安部门、人民银行的领导、帮助下,认真研判当前通信诈骗与反诈骗的严峻形势,逐步形成和完善反诈骗工作机制,不断提升银行工作人员特别是柜面人员甄别、筛查、处置通信诈骗案件的意识和能力,不断加大打击通信诈骗的公众教育力度和宣传渠道建设,通过有效制止、杜绝客户上当受骗的成功案例,践行“以客户为中心”的服务理念和服务承诺,不断地丰富服务品牌建设的内涵和外延。会后,建行眉山分行及时在全行特别是个金条线贯彻会议精神,要求各网点要加强大堂排查,提早发现电信诈骗的可疑动向,及时劝导、制止客户的“糊涂交易”切实维护客户利益,保障客户资金安全,不断巩固和扩大反诈骗工作成果。
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