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作为大型国有控股商业银行，中国建设银行一直贯彻执行国家战略，支持国家医疗事业长足发展，秉承专业专注的总体思路，持续为医疗事业客户提供优质的综合金融服务，通过银医服务的创新推进、积极开展公益事业，惠及广大普通百姓，形成了良好的社会影响。 支持医改 助力国家医疗事业长足发展
2006年，国家开始研究深化医药卫生体制改革，建设银行根据政策导向，积极布局以三甲医院为主的公立医院客户群体。顺应国家公立医院改革试点、健全基层医疗卫生服务体系等重大战略部署，建设银行在基本建设项目管理、流动性资金支持、资金结算等各方面给予医院客户全方位的支持。针对国家鼓励社会办医的政策导向，建设银行勘探新业态、把握新需求，为新形势下的医疗卫生机构提供一揽子综合金融服务，有效支撑了医药卫生事业的一系列改革发展。2012年，建设银行在河南发行居民健康卡，在江苏发行带有金融功能的居民健康卡。十年来，建设银行对卫生领域的信贷支持稳居市场前位，目前信贷余额已超过700亿元，资产质量保持优良，先后与一大批知名医院建立了战略合作关系。
近年来国家持续深化医疗卫生体制改革，坚持公立医院的公益性质，建设银行重点支持公立医院，加大对44家部属部管医院，大学附属医院和1158所三级甲等综合医院的支持力度；抓住县级公立医院综合改革和国家分级诊疗体系建立的新趋势，持续做好对社区医院、县级医院、基层医疗机构金融服务。随着二孩政策的放开，建设银行在抓住综合医院的同时加大对妇幼保健院、专科儿童医院的支持力度，提高金融服务质量；国家对各类社会资本举办非营利医疗机构给予优先支持，建设银行为各类民营医院提供资产、负债、系统搭建、结算、电子渠道等相关业务；同时在医疗卫生领域出现的新业态，建设银行关注医联体、医疗集团等新型客户，采取产品组合搭配和系统对接的方式，上下联动实现客户的整体服务。
转型服务 银医一卡通惠及广大百姓
近年来，建设银行通过银医一卡通实现了建设银行卡与医院就诊卡结合，通过银行卡这一介质整合挂号、诊断、处方开立、划价取药等全过程，优化了病人的就医和缴费流程。
2005年，建设银行与知名医院签订了全面合作协议，2011年推出银医一卡通，创新银医服务新模式，得到相关领导的肯定，全国100多家医院前来学习借鉴；2007年，建设银行与北京知名医院签订《全面合作协议》，在提供综合金融服务的过程中敏锐捕捉到了医护人员的理财需求。建设银行以代发工资为切入点，总分支行共同研发了“专项理财产品”主动提供给客户，并成功发售两期，得到了医院的好评，实现了多方共赢。2013年，医院提出了希望能给予解决“挂号排队患者多”的难题，建设银行立即成立了总分支行三级团队，用最短的时间解决了医院的挂号问题，实现了建设银行网银、网站、北京地区140家网点自助查询机的挂号功能，不仅提高了客户满意度，也极大方便了就医的广大患者。
建设银行把创新作为先导，为各项业务开展提供动力。针对卫生系统，分析患者在就医各环节的需求，以银医卡为载体，通过银行与医院信息系统的对接，实现了“先诊疗，后结算”、病员预约挂号、支付挂号费等功能。银医服务在全国受到医院与患者的极大欢迎，先后在四川、武汉、苏州、上海、浙江等地推广应用，拓展合作医疗机构近百家，发行银医卡近500万张。目前，建设银行银医一卡通涵盖了联名卡、借记卡签约、一站式付费、市民卡绑定等多种模式，方便不同地域的老百姓便捷就医和结算。
积极探索 “互联网+”打造银医服务新模式
2010年以前，建设银行服务医疗卫生领域客户主要是以信贷业务为切入点，近几年主要以系统对接，发行银医卡加强合作，随着互联网科技和移动支付技术的发展和进步，建设银行持续升级“互联网金融”服务医院客户综合解决方案，服务“医院生态圈”内以医院为核心的客户集群，构建新的竞争优势。积极布局诸如APP的移动客户端，实现线下线上优势互补，根据不同区域、不同类型、不同规模客户的需求，搭配单一客户APP、区域移动客户端，不仅能快速应对市场变化、满足区域内客户个性化需求，又能为区域内个人客户提供多种选择，形成局部规模效应；移动支付的应用与推广，切实满足不同患者的个性化需求，更重要的是培养患者的支付模式，方便广大老百姓。
截至目前，建设银行共为37家医院打造包括手机APP、微信公众号在内的互联网移动医疗应用，为患者提供包括导医、预约挂号、诊疗费结算、个人信息查询、个人健康档案等一站式全流程在线医疗及支付结算服务。在渠道方面，建设银行已经实现在网银、ATM、自助设备、电话银行等银行渠道上提供预约挂号功能，此外在患者开卡时与医院进行系统直联，实现批量扣费、对账等功能。建设银行还创新模式，在上海、福建地区分别与第三方医疗服务机构趣医网、健康之路合作，建设银行客户可以通过手机银行客户端“手机商盟”板块链接获取第三方商户在全国范围内合作医院的预约挂号服务。
公益捐助 体现建设银行社会责任
2005年上市以来，建设银行开始有计划地组织开展公益捐赠工作，先后实施了100多个重要公益项目，主要集中在教育、医疗、扶贫、灾害救助、环境保护等领域，累计捐款达8.2亿元人民币。
建设银行从2011年开始启动实施“母亲健康快车”中国建设银行资助计划，2011年-2015年累计捐款2900万元，购置193辆母亲健康快车，在新疆、西藏、甘肃、青海、云南、广西、贵州、内蒙古、湖北、湖南、安徽、河北、辽宁等13个省、区的贫困县乡投入使用。由建行捐赠的“母亲健康快车”上配有病床、氧气、超声诊断仪和心电分析仪，其中B超和心电图可立刻打印出结果。在经济落后、交通不便的贫困山区，健康快车提供的健康咨询、义诊、免费健康检查、药品及健康资料发放、孕产妇住院分娩免费接送、基层医务工作者培训以及特殊病例救助等服务逐渐深得人心，成为村民的“流动医院”，被当地群众称为“救命车”。
据统计，2011年至2014年间，建设银行捐赠的“母亲健康快车”受益总人数共计445453人，其中义诊咨询人数176702人，健康普查187774人，培训61124人，救助转诊危重病人14621人，运送孕产妇5232人，免费发放药品728694.56元。
建设银行一直从战略层面认识金融支持国家医疗事业的重大意义，以让百姓放心为根本出发点，十年来专注银医服务，将国家政策、民众需求与综合金融服务相结合，将客户的个性化需求与拓展新领域的创新相结合，将商业银行安全性、流动性和盈利性经营原则相结合，将持续发挥传统优势与积极转型谋求发展相结合，在提高综合金融服务质量的同时，打造了极具价值的品牌影响力。
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