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“校门口有家银行挺方便的。” “校门口有银行算什么。建行的网点开进南大校园啦。”
走进位于江苏省南京市仙林大学城的南京大学仙林校区，远远就能看见学生宿舍楼下有一处灰白相间的房屋，外观清新时尚。这是建行江苏省分行新近开业的仙林南大支行。
轻型网点作为一种新型物理渠道模式，在加强服务网络覆盖、维系特定区域内客户、提供差异化服务方面发挥着重要作用，是集约化经营和物理渠道转型的重要探索与布局。
建行江苏省分行在渠道转型的路上积极探索，抢占先机，在仙林大学城建设了江苏省内第一个纯校园内的轻型网点。网点从客户需求和体验出发，以灵活创新的方式推出物理渠道新型服务业态，网点内部环境简捷、舒适、温馨，智能化强，注重客户交互体验，为南京大学师生提供了更贴近的金融服务，成为广大师生金融服务的港湾，实现了建行和高校的合作以及校友和母校的合作。
精心布局 以小见大
建行南京仙林南大支行使用面积约为125平方米，虽然面积有限，但网点业务种类齐全，在有限的空间里为师生精心准备了丰富的服务项目。
网点大门右侧是自助服务区，有两台自助存取款机，并配有一台自助拍照机，可供学生拍摄各类证件照；大门左侧有一台高清电视，全天候不间断播放，门前空地摆放着桌椅供师生们休息，或观看电影、球赛等节目。
进入门厅，映入眼帘的便是两组8个沙发椅和落地灯，背景墙设计成南大和南大人的照片墙，照片墙上展示了很多为建行奉献的南大学子的生活和工作照。沙发区的左侧是一排书架，旁边的墙上是方正新舒体“书香建行”标识。
考虑到网点客户和业务定位，网点内设有高柜区、理财室和产品展示区、客户体验区、自助服务区。环视网点一周，从左到右，依次是一台远程视频银行设备、一个高柜、两台网银一体机、两台简版智慧柜员机，实现足不出户就能办理各类业务，包括存取现、转账、电子银行、贵金属投资、外汇业务、基金购买、证券账户签约、个贷等业务，满足客户全方位需求，让师生充分体验在建行办理业务的便利。
文化引领 书香味浓
建行江苏省分行首创“书香建行”理念并与凤凰出版传媒集团合作，通过引入新的文化符号，改变银行在很多人心目中的保守、单调、冷淡以及长时间排队等候的旧有印象。“书香建行”以读书、借书为纽带，强化与高端客户的联系，在提高网点形象与文化氛围并以实际行动推进“书香社会”普及的同时，也是强化银企合作关系、营销和维系客户的有效手段，有利于提升网点综合竞争能力。
建行南京仙林南大支行是南京地区第21家“书香建行”，也是开展“书香建行”进校园活动的成果之一，力主打造独具高校特色的“书香建行”。网点通过内部区域功能优化，开辟了一块专门区域，嵌入“书香建行”元素，精心挑选书目，在书架上陈列百余本人文、文学、财经等书籍，制作了建行南大毕业生笑脸墙、南大校史文化墙，为南大师生提供了一个放松身心的平台，南大师生可以于此在书海中恣意地徜徉。
个性服务 彰显特色
建行南京仙林南大支行服务团队现有6名成员，包括网点负责人兼营运主管、高级柜员兼自助设备管理员、柜员、大堂经理、客户经理。网点负责人和客户经理都是南大毕业生，其他在建行工作的南大学子也会组成“南大服务团”，让南大师生体验建行人最热忱、最用心的服务。为了让南大师生感受到建行的真情服务，“诚朴雄伟、励学敦行”、“大哉一诚天下动”这些南大学子耳熟能详的校训、校歌也成为“建行元素”，在该行落地生根。
建行南京仙林南大支行推出了一系列特色经营和专属服务，增强客户对建行服务的亲身体验，感受建行独特的人文关怀。该行推出微信公众号，包含微优惠、微产品、微服务等种类丰富、有针对性的内容；开办“学生惠”业务，账务交易短信通知免费，与家长的“亲亲账户”间转账免费；设置金点子信箱，每月评奖，提供丰厚奖品；开展主题月回馈活动等。同时，该行还将作为南大学子的实习基地，定期为优秀的南大学子提供各种业务培训和实践机会。
本文由中国建设银行眉山分行提供
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