中国建设银行个人网上银行推出全新版本

中国建设银行一直以来坚持以客户为中心的原则，重视网络金融平台客户体验，运用互联网思维和技术，在国内率先提出企业级视角对网上银行服务进行全新的布局和转型设计。新版个人网银以个性化、差异化为发展方向，依托“提升网银全流程服务体验，打造个性、智能、美观、便捷的专业综合金融中心”设计理念，从登录到使用、从页面风格到服务场景焕然一新。

建行新版个人网银拥有个性定制、年轻设计、流畅体验、便捷交易、优越理财、智慧服务六大亮点。增强个性化功能，实现网银“千人千面”，根据客户使用习惯，为客户推荐常用功能及账务提醒等服务。注重色彩年轻、信息图示化、场景化展示、字体易读，尽显年轻、专业、安全。根据客户访问功能记录为客户提供最近访问的功能入口，让用户的操作体验更流畅。通过做浅交易，实现客户在首页即可使用60%左右的常用功能。增强综合理财能力，有助于资产配置规划与执行，为用户提供理财产品、基金、保险、贵金属、国债、外汇买卖、结售汇等丰富的投资理财项目和品种。提升个人网银服务质量，根据网银页面不同区域、不同功能，结合用户行为分析、大数据引入等手段，提升为用户推送信息的精准性。

据了解，本次新版个人网银的推出，得益于建设银行近年来围绕消费者权益保护所建立的产品研发前、中、后一整套的客户服务体系。引入创新实验室、可用性测试等技术，邀请客户全面参与产品创意和设计。注重丰富客户提示信息，对消费者关心的手续费、交易限额、账户余额等随手可查，一目了然。建立网银页面设计标准，保障客户体验一致性，方便易用。在产品上线后，推出了在线客服、智能客服、95533客户服务热线等在内的多渠道交流方式；建立了客户体验问题优先改进机制，快速响应客户需求，解决客户体验问题。

新版个人网银是建设银行“新一代”核心系统建设三期首批重要成果之一。截至2016年3月，建设银行个人网上银行客户数已达2.16亿。新版个人网上银行和转账优惠措施的推出将进一步提升建设银行互联网渠道的服务能力，让客户享受到更多实惠，为广大用户打造更加专业、更加便捷、更加贴心的服务。

本文由中国建设银行眉山分行提供