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建行深化渠道转型 着力提升服务效率

来源: 作者: 人气: 发布时间:2018-07-26 10:32:00
  近年来,中国建设银行积极拥抱互联网和智能金融,向创新银行和智慧银行转型。建行智慧柜员机运用大数据分析、人机智能交互等新技术,为广大客户提供集产品销售、业务办

  近年来,中国建设银行积极拥抱互联网和智能金融,向创新银行和智慧银行转型。建行智慧柜员机运用大数据分析、人机智能交互等新技术,为广大客户提供集产品销售、业务办理、宣传展示、体验互动于一体的智能化金融服务。

  建行智慧柜员机融合了现有柜面、电子、自助设备的全渠道非现金业务功能,操作界面简单明了。客户仅需一次插卡一次验密,一个界面一步操作,点击按键或输入少量信息,便可一站式自助业务。在身份识别与业务审核方面,电子化流程无需复印各类证件材料,最大化地精简业务办理环节,为客户节省宝贵时间。据了解,建行开户业务柜台办理需要9分钟,而建行智慧柜员机上只需要4分钟,结售汇业务办理速度从柜面10分钟缩短为40秒,理财产品销售从5分钟缩短为1分钟。

  据建行相关负责人介绍,建行智慧柜员机功能全面,目前涵盖11大类对私、8大类对公共计304个功能点,尤其在对公业务方面属业内领先。最新的综合版智慧柜员机还增加文件扫描回收、滚轮盖章、票据受理、支票售卖、打印等多个特色功能模块,客户可自助办理各类单位结算卡业务,彻底改变传统银行业的业务办理模式。

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