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天下着大雨，建行眉山分行财富中心支行的卷帘门和往常一样提前10分钟开启，准备迎接第一位客户。
此时一位全身湿透、神情焦急的中年男子冲进了营业大厅。
“您好！欢迎光临建行，请问需要办理什么业务？” 大堂经理小霍热情的送上问候语。
“我母亲出了车祸，我急需办一张华西卡”，说完，男子手捂着脸，哭了。
突如其来的场面让小霍感到情况紧急，他一边安抚客户，一边用最短的时间了解事情的原委，得知中年男子的母亲不幸遭遇车祸，已经送进当地医院的重症监护室，儿子急于为母亲办一张华西卡预约川医的专家进行抢救。
病人不能到达网点，这是急事、特事，特是必须特办。小霍第一时间将情况报告了网点主管；网点主管第一时间亲临医院核实；柜台人员第一时间为客户办完所有手续；小霍第一时间帮助客户预约了专家。
全程27分钟，他们用爱心完成生命的接力。
几天以后，男子再次来到财富中心支行，告诉大家他的母亲得救了，说完，手捂着脸，他又哭了，但泪水中饱含着感激。
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