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近年来，建设银行根据“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”转型发展方向，深化推进小企业业务转型。按照“小额化、综合化、集约化”的要求，以互联网思维和技术创新为支持，发挥互联网在渠道、信息、技术等方面的优势，积极探索小企业业务向“标准化、网络化、智能化”发展，通过加快网络渠道部署，研发网络金融服务产品，构建网络信息生态系统，推进线上线下融合发展，全面提升小企业业务的获客能力、创新能力、协同能力、风控能力、综合服务能力，为小企业业务发展提供了持久的动力。 建设银行利用互联网信息传递高效及时的特点，在善融商务平台、互联网门户网站、企业网上银行、企业版手机银行等渠道建立了小企业贷款在线申请功能，客户可以随时通过互联网提交贷款申请，并得到建行的及时响应。同时，该行已在善融商务电商平台试点开展客户主动营销，通过挖掘商户的交易数据，向符合意向授信条件的客户主动发送产品信息，变被动获客为主动获客。网络获客渠道的建设，突破了物理渠道在时间空间的限制，大大缓解了银行和客户之间信息不对称、沟通不便利的问题。自功能上线以来，各个网络渠道已累计受理客户申请1.2万余笔，有效提升了小企业业务的获客能力，扩大了客户服务覆盖面。
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