|
近几年，市民信用卡被盗刷的新闻屡见不鲜，尤其随着人们出境游和海淘的热情日益高涨，卡未离身却遭遇境外盗刷的案件呈高发态势。如何防范信用卡被盗刷?发现信用卡被盗刷后该怎么办? 市民一旦发现卡片被盗刷，请在第一时间致电发卡银行管制卡片，同时将异常情况报告银行并配合银行展开调查。银行会提醒持卡人对疑义交易具体信息进行确认，便于准确识别基础上开展后续处理，同时告知持卡人银行处理的详细流程、必经环节以及处理所需时间，取得持卡人的配合和协助。银行若经调查证明客户反映的疑义交易为欺诈交易，同时持卡人不存在主观过错，原则上不用持卡人承担欺诈损失。 目前建行已为客户提供境外失卡保障和龙卡安心用服务，其中失卡保障为所有客户均享有的免费权益，对于客户信用卡挂失前48小时内发生的在保障限额范围内的境外盗刷损失进行理赔(不包括凭密交易及网络/电话等非现场交易)。龙卡安心用由客户自行选择开通，可保障客户信用卡挂失前48小时内发生的境内外盗刷交易风险，且覆盖手机支付、境内外网购、取现等全渠道交易，通过建行手机银行就可设置开通。具体设置方法可微信关注“龙卡信用卡”输入“安心用”详细了解。 |
