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作为老百姓财产安全的一道重要防线，多年来，中国建设银行始终坚持“服务国家、服务民生”的初心，在加强全渠道服务管理、升级产品和服务的同时不断加强消费者权益保护工作，以服务保障消费者的财产安全。 财产安全权是消费者八项权益中的第一项。一直以来，建行注重风险防范培训，对全行员工的素质与业务能力提出严格要求，并借助新科技不断提升业务安全性。其次，建行重视客户体验，对处理客户投诉、解决金融纠纷等重点工作常抓不懈。针对“取证难”、“投诉难”等问题，建行积极开展应对措施，从技术、管理制度、运作机制等层面改进，切实做到维护消费者合法权益。 |
