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以服务民生为己任，百姓的需求在哪里，建行信用卡就在哪里。近年来，建行坚持以全力打造客户家庭消费“第一钱包”为经营思路， 以科技创新驱动，助力居民美好生活提升。 秉承不断普惠长尾客户经营思路，建行利用信息化技术、互联网技术的“智慧整合”，逐步完善覆盖境外消费、母婴、运动、美食、旅游、线上消费、车主、游戏动漫等多类别消费场景的信用卡产品体系，发行公安便民龙卡、JOY卡、唯品会龙卡、全球热购卡、腾讯游戏卡、Linefriends卡等满足不同客户消费场景需求的信用卡。围绕小额高频用卡场景持续开展促销优惠活动，为客户提供差异化、精准化、多元化的温馨服务和增值服务。为进一步提升持卡人的用卡获得感，建行还建立了覆盖手机银行、网银、短信、微信、人工电话、语音、网点等全渠道服务体系，持卡人即刻就能享受金融科技带来的便捷服务。 随着信用卡业务的推广，人们用卡越来越方便，但随之而来的安全问题也让人担心。建行构建了全方位的风险防控体系，为客户打造了强大的金融安全网络，通过反欺诈系统实时监控7*24小时保卫客户用卡安全。该系统以国际一流为标杆，在业内率先搭建了覆盖侦测策略、交易预警、事件调查等全流程企业级反欺诈管理平台，具有“速度更快”、“策略更准”、“范围更广”的特点，全天候保障着建行1亿多张信用卡的交易安全，并首次实现了全渠道交易实时拦截，将事后防范前移为事中拦截，有效堵截欺诈盗刷交易。为提升用卡体验，建行还创新推出了“信用卡安全锁”自助服务，客户登录中国建设银行手机银行，点击“信用卡”——“ 安全锁”，可以根据自身用卡习惯设置锁卡功能。如，打开“锁卡状态”的开关，选择需要设置的卡号锁卡状态、交易类型进行锁定保护，还可以设置每天的锁卡时段及限额等等。 创新，不仅更好地服务民生，提升客户体验，更推动了客户消费升级。 围绕客户美好生活的消费需求，建行信用卡先后推出了购车分期、装修分期、账单分期、分期通等市场领先的拳头产品，构建了消费信贷全生命周期产品体系，全面覆盖汽车、装修、旅游、教育、留学等各领域，累计为2800多万持卡人提供8000万笔分期信贷服务，为推动美好生活建设不断注入强大的引擎动力。建行还创新推出“慧兜圈”商户生态体系，集刷卡支付、建行龙支付、银联云闪付、微信、支付宝等多种支付方式于一体，打造涵盖支付、积分、优惠、分期等的综合消费服务平台，实现了商户、客户、银行三者互联互通的消费生态圈服务。 |
